PriceSmart et satisfaction de la clientèle

Le rédacteur en chef
Vendredi Juillet 03, 2009
Boquete, Panama

Je suis en train de résoudre un problème de garantie sur un Pro-Form AT 500 tapis de course que j'ai achetée au PriceSmart de David. Pas une expérience agréable à ce jour!

Pro-Form AT 500

Je vous tiendrai au courant.

MISE À JOUR
Dimanche Juillet 26, 2009

Avant de partager "le reste de l'histoire" avec vous, voici un document d'information sur PriceSmart international par rapport à moi par Tom Sliney, un acheteur pour PriceSmart. Tom est basé au siège PriceSmart à San Diego, en Californie. Par ailleurs, Tom a été le catalyseur et "go to guy" qui a résolu ce problème:

"PriceSmart Inc a été fondée en 1994. Originaire Prix Club aux États-Unis a fusionné avec Costco en 1993 pour devenir Price Costco.

Le premier Prix Costco en Amérique centrale a été ouverte au Panama. La fusion ne dura pas, ne sais pas pourquoi, mais Robert Price PDG par intérim et président du conseil d'administration a décidé de maintenir la pièce internationales et PriceSmart est né.

A plus de quelques clubs ont été ouverts en Amérique centrale, puis en 2000 a commencé à s'étendre et à croître dans les Caraïbes ainsi, 10 clubs ont été ouverts cette année. Nous exploitons 26 clubs dans 12 pays, Panama 4, Guatemala 3, Costa Rica 5, le Honduras 2, El Salvador 2, République Dominicaine 2, Trinité-3, St Thomas 1, Aruba 1, Barbade 1, de la Jamaïque 1 et Nicaragua 1.

Nous ne sommes pas affiliés à Costco mais ont encore un travail de bonnes relations avec eux. "

Cela devrait mettre les choses au clair une fois pour toutes. Les rumeurs abondent selon lesquelles PriceSmart est détenue par Price Costco.

Ok, revenons à la question de garantie avec mon Pro-Form AT 500 tapis roulant.

Cette machine monstre transporte mes cinq pays européens, miles par jour, 6 jours par semaine depuis qu'elle l'a reçu comme cadeau de Noël de votre serviteur en 2007. C'est un bourreau de travail qui est épuré, efficace, bien conçu et solidement construit. Comme il s'avère, il est construit par ICON Health & Fitness , qui vous apportera NordicTrak, Weider, Healthrider, FreeMotion ™ de remise en forme et d'autres grands acteurs de la santé et de remise en forme d'arène.

Le moteur de précision a commencé à hurler un peu, puis que le temps avançait, il hurlait une LOT. Mon diagnostic arbre d'ombrage m'a dit que c'était probablement un roulement qui a été de crier à la retraite.

J'ai donc consulté le guide de l'utilisateur et le manuel de garantie et il m'a conseillé d'appeler le centre d'assistance à Logan, en Utah. Comme je l'ai lu le manuel j'ai vu que le Pro-Form AT 500 avait une garantie de 5 ans à ce sujet. vraiment cool!

le numéro d'insigne Karen 117, a pris mon appel et a été une partie de la maison cultivés, service à la clientèle de qualité je pense ICON Health & Fitness fait sa renommée. Pas de problème, à ce jour.

Voici le hic: depuis que j'ai acheté le tapis roulant au Panama, la demande a dû être traitée en Amérique centrale quelque part. "Oh No!" Je criant. "Maintenant, il va me prendre deux ans pour obtenir le moteur fricking."

Comme il s'est avéré, après un dialogue élargi entre les initiés email PriceSmart différents et moi-même, Tom Sliney a pris le commandement et gracieusement expédié le moteur des Etats-Unis via DHL, je l'ai ramassé dans David et moi-même installé.

Maintenant que c'est le genre de service à la clientèle dont je parle!

Espérons juste qu'il déteint sur le personnel à l'échelle locale PriceSmart ...

Pro-Form AT 500 de retour en affaires

Tom Merci!

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