PriceSmart et satisfaction des clients

L'éditeur
Vendredi Juillet 03, 2009
Boquete, Panama

Je suis dans le milieu de la résolution d'un problème de garantie sur un formulaire Pro-AT 500 tapis de course que j'ai acheté à PriceSmart à David. Pas une expérience agréable à ce jour!

Pro-Form AT 500

Je vous tiendrai au courant.

MISE À JOUR
Dimanche Juillet 26, 2009

Avant que je partage "le reste de l'histoire" avec vous, voici un document d'information sur PriceSmart international comme lié à moi par Tom Sliney, un acheteur pour PriceSmart. Tom est basé au siège PriceSmart à San Diego, en Californie. Par ailleurs, Tom a été le catalyseur et «aller à mec" qui a résolu ce problème:

"PriceSmart Inc a été fondée en 1994. Club Price origine aux États-Unis a fusionné avec Costco en 1993 pour devenir Price Costco.

Le premier Prix Costco en Amérique centrale a été ouvert au Panama. La fusion n'a pas duré, je ne sais pas pourquoi, mais Robert Price directeur général par intérim et président du conseil d'administration a décidé de maintenir la pièce international et PriceSmart est né.

Un peu plus les clubs ont été ouverts en Amérique centrale, puis en 2000 a commencé à s'étendre et à grandir dans les Caraïbes ainsi, 10 clubs étaient ouverts cette année. Nous exploitons maintenant 26 clubs dans 12 pays, Panama 4, Guatemala 3, Costa Rica 5, le Honduras 2, El Salvador 2, République Dominicaine 2, Trinité-3, St Thomas 1, Aruba 1, Barbade 1, la Jamaïque et le Nicaragua 1 1.

Nous ne sommes pas affiliés avec Costco, mais ne reste avoir une bonne relation de travail avec eux. "

Cela devrait mettre les choses au clair une fois pour toutes. Les rumeurs abondent que PriceSmart est détenue par Price Costco.

Ok, revenons à la question de garantie avec mon Pro-Form AT 500 tapis roulant.

Cette machine monstre transporte mon partenaire cinq miles par jour, 6 jours par semaine depuis qu'elle l'a reçu comme cadeau de Noël de votre serviteur en 2007. C'est un bourreau de travail qui est élégant, efficace, bien conçu et solidement construit. Comme il s'avère, il est construit par ICON Health & Fitness , qui vous apporte NordicTrak, Weider, HealthRider, FreeMotion Fitness ™ et d'autres acteurs majeurs dans le domaine de la santé et de remise en forme.

Le moteur de précision se mit à hurler un peu, puis au fil du temps avançait, il hurlait un LOT. Mon diagnostic arbre d'ombrage m'a dit que c'était probablement un roulement qui a été de crier à la retraite.

Donc, j'ai consulté le guide de l'utilisateur et le manuel de garantie et il m'a conseillé d'appeler le centre d'assistance à Logan, en Utah. Comme je l'ai lu dans le manuel, j'ai vu que le Pro-Form AT 500 avait une garantie de 5 années à ce sujet. Way cool!

Numéro de badge Karen 117, a pris mon appel et a servi à une partie de la maison grandi, service à la clientèle de qualité, je soupçonne ICON Health & Fitness est connu pour. Pas de problème, à ce jour.

Voici le hic:. Depuis que j'ai acheté le tapis roulant au Panama, la demande a dû être manipulé en Amérique centrale, quelque part "! Oh No" Je hurla "Maintenant, il va me prendre deux ans pour obtenir le moteur fricking.».

Comme il s'est avéré, après un dialogue prolongé entre initiés email PriceSmart diverses et moi-même, Tom a pris le commandement Sliney et gracieusement expédié le moteur de la US par DHL, je l'ai ramassé dans David et installé moi-même.

Maintenant que c'est le genre de service à la clientèle dont je parle!

Espérons juste qu'il déteint sur le personnel à l'échelle locale PriceSmart ...

Pro-Form AT 500 de retour aux affaires

Merci Tom!